من نحن

فيكتوس شركة توصيل طرود في فلسطين، والدفع عندنا نقدًا فقط. لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات ولا نتتبّعك لأغراض تسويقية، ولا يحتوي أي من التطبيقين على مكتبات إعلانات أو تحليلات.

بيانات التجار (تطبيق VICTUS)

• الاسم، رقم الهاتف (للدخول برمز يصلك)، البريد الإلكتروني إن أدخلته.
• اسم النشاط التجاري ونوعه وعنوانه، وعدد الطرود المتوقعة.
• مستندات التسجيل التي ترفعها عند طلب الانضمام (صور أو ملفات)، وصور حالة الطرد المرتجع.
• بيانات الطرود: اسم المستلم وهاتفه وعنوانه وملاحظاتك، ومبالغ التحصيل والرصيد والتسويات والفواتير.
• معرّف الجهاز ونوعه ونسخة النظام والتطبيق، وسجل الدخول (الوقت وعنوان الاتصال) لحماية حسابك.

لا يجمع تطبيق التجار موقعك الجغرافي. الكاميرا تُستخدم لمسح رمز QR وتصوير المستندات وحالة الطرد المرتجع، والصور المختارة بيدك هي وحدها التي تُرفع.

بيانات الموظفين والسائقين (تطبيق VICTUS OPS)

التطبيق لموظفي فيكتوس ومندوبيها فقط، وتنشئ الشركة الحسابات.

• اسم المستخدم والاسم والهاتف ومفتاح الجهاز المعتمد من الشركة.
• بيانات الطرود التي يتعامل معها الموظف، وصور إثبات التسليم والإيصالات والمصاريف، والمبالغ النقدية التي حصّلها أو سلّمها.
• الموقع الدقيق (GPS) للسائق أثناء الوردية المفتوحة فقط، مع مستوى بطارية الجهاز وحالة التحرك، لتنظيم التوزيع وتقدير أوقات التسليم للمستلمين.

الموقع الجغرافي (السائقون)

يجمع التطبيق موقعك الدقيق من لحظة تضغط «ابدأ الوردية» إلى أن تنهيها، ويستمر ذلك حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية أو الشاشة مقفلة، ويظهر إشعار دائم (أو مؤشر الموقع على آيفون) طوال المدة. لا نجمع موقعك خارج الوردية.

يتوقف الجمع عند إنهاء الوردية أو عند الضغط على «إيقاف مشاركة الموقع» أو عند تسجيل الخروج. يمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات الهاتف؛ تبقى الوردية ممكنة بدونه لكن لن يرى مكتب التوزيع موقعك.

نستخدم الموقع للتوزيع وتخطيط المسار وتقدير وقت وصول الطرد للمستلم فقط. لا نبيعه ولا نستخدمه للإعلانات. نحذف نقاط الموقع تلقائيًا بعد 30 يومًا.

المستلمون وصفحة التتبّع

صفحة victus.ps لا تحتاج حسابًا ولا تضع ملفات تعريف ارتباط للتتبّع. تعرض حالة الطرد برقمه، ولا تظهر التفاصيل إلا بعد التحقق بآخر 4 أرقام من هاتف المستلم. إن اخترت تغيير موعد التسليم أو إضافة علامة دالة أو رقم بديل أو تقييم، نحفظ ما أدخلته مع الطرد.

بيانات المستلم (اسمه وهاتفه وعنوانه) يدخلها التاجر لتنفيذ التوصيل، ويراها موظفو فيكتوس والسائق المكلّف فقط.

لماذا نستخدم البيانات

• تسجيل دخولك وحماية حسابك والتحقق من هويتك ونشاطك التجاري.
• استلام الطرود وتوصيلها وتحصيل المبالغ نقدًا وتسويتها وإصدار الفواتير.
• التواصل معك عن حالة طرودك وطلباتك ودعمك.
• الالتزام بالقانون والمحاسبة ومنع الاحتيال.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نستعين بمزوّدين ينفّذون خدمات نيابة عنا ويلتزمون بحمايتها:

• خوادم الاستضافة التي تشغّل النظام وتخزّن البيانات.
• شركة أوريدو فلسطين لإرسال رسائل SMS التي تحمل رمز الدخول.
• واتساب: يصلك رمز الدخول أحيانًا من رقم الشركة الخاص على واتساب (تتولى واتساب نقل الرسالة وفق سياساتها).
• خدمة الخرائط المفتوحة OpenStreetMap لعرض الخرائط وحساب المسارات.

قد نفصح عن بيانات إذا أوجب القانون ذلك أو طلبته جهة قضائية مختصة.

مدة الاحتفاظ

• رموز الدخول: تنتهي خلال دقائق وتُحذف.
• نقاط موقع السائقين: 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
• بيانات حسابك وطرودك: ما دام حسابك قائمًا.
• السجلات المالية والمحاسبية (الفواتير، التسويات، دفتر الحسابات، حركة الطرود): نحتفظ بها المدة التي يفرضها القانون الفلسطيني على السجلات التجارية والمالية، ثم تُحذف.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر privacy@victus.ps. تطبيق التجار يتيح حذف الحساب مباشرة: الإعدادات ← «حذف حسابي». ومن لا يستطيع فتح التطبيق يطلب الحذف من صفحة victus.ps/delete-account.

عند الحذف نمحو اسمك وهاتفك وبريدك وعناوينك وجهات اتصالك ومستنداتك وبيانات دخولك، ونُبقي فقط السجلات المالية التي يوجبها القانون دون ربطها باسمك أو رقمك. إن كان لديك رصيد نقدي أو طرود في الطريق نكمل الحذف بعد تسويتها.

الأمان

تنتقل البيانات مشفّرة (HTTPS). تُقيَّد الصلاحيات بحسب الدور، وأجهزة الموظفين لا تعمل إلا بعد اعتمادها من الشركة، وتُسجَّل العمليات الحساسة.

الأطفال

خدماتنا للأعمال والموظفين البالغين (18 سنة فأكثر) ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه السياسة سننشر النسخة الجديدة هنا وتتغير بيانات «آخر تحديث» أعلاه، وإن كان التغيير جوهريًا سنخبرك في التطبيق. للأسئلة: privacy@victus.ps.

Who we are

VICTUS is a parcel delivery company in Palestine and works in cash only. We do not sell data, show ads or track you for marketing, and neither app contains advertising or analytics libraries.

Merchant data (VICTUS app)

• Name, phone number (you sign in with a code sent to it) and e-mail if you enter one.
• Business name, type and address, and expected parcels per month.
• Registration documents you upload when you apply (photos or files) and photos of a returned parcel’s condition.
• Parcel data: recipient name, phone and address, your notes, and collection, balance, settlement and invoice amounts.
• Device identifier, model, OS and app version, and a sign-in log (time and network address) to protect your account.

The merchant app does not collect your location. The camera scans QR codes and photographs documents and returned parcels; only photos you choose are uploaded.

Staff and driver data (VICTUS OPS app)

The app is for VICTUS employees and couriers only; the company creates the accounts.

• Username, name, phone and the device key the company approved.
• Data of the parcels the employee handles, proof-of-delivery, receipt and expense photos, and the cash amounts collected or handed in.
• The driver’s precise location (GPS) during an open shift only, with the device battery level and whether it is moving, to organise dispatch and estimate delivery times for recipients.

Location (drivers)

The app collects your precise location from the moment you tap "Start shift" until you end it. This continues when the app is in the background or the screen is off, and a persistent notification (or the location indicator on iPhone) shows the whole time. We do not collect your location outside a shift.

Collection stops when you end the shift, tap "Stop sharing location" or sign out. You can withdraw the permission at any time in the phone settings; you can still work a shift without it, but dispatch will not see your position.

We use location only for dispatch, route planning and delivery-time estimates for recipients. We never sell it or use it for advertising. Location points are deleted automatically after 30 days.

Recipients and the tracking page

The victus.ps page needs no account and sets no tracking cookies. It shows a parcel’s status by its number; details appear only after you verify with the last 4 digits of the recipient’s phone. If you choose to change the delivery date, add a landmark or an alternate phone, or leave a rating, we save what you enter with the parcel.

The recipient’s name, phone and address are entered by the merchant to deliver the parcel and are seen only by VICTUS staff and the assigned driver.

Why we use data

• To sign you in, protect your account and verify your identity and business.
• To collect, deliver and settle parcels, collect cash and issue invoices.
• To tell you about your parcels and requests and to support you.
• To comply with the law, keep accounts and prevent fraud.

Who we share data with

We do not sell data or share it for advertising. Providers act on our behalf and must protect it:

• Hosting servers that run the system and store the data.
• Ooredoo Palestine, which delivers the SMS carrying your sign-in code.
• WhatsApp: your sign-in code is sometimes sent from the company’s own WhatsApp number (WhatsApp carries the message under its own policies).
• OpenStreetMap services for maps and routes.

We may disclose data when the law requires it or a competent court orders it.

How long we keep data

• Sign-in codes: expire within minutes and are deleted.
• Driver location points: 30 days, then deleted automatically.
• Your account and parcel data: while your account exists.
• Financial and accounting records (invoices, settlements, ledger, parcel movements): kept for the period Palestinian law requires for commercial and financial records, then deleted.

Your rights and account deletion

You can ask for a copy of your data, a correction or deletion at any time at privacy@victus.ps. The merchant app deletes accounts directly: Settings → "Delete my account". If you cannot open the app, request deletion at victus.ps/delete-account.

On deletion we erase your name, phone, e-mail, addresses, contacts, documents and sign-in data, and keep only the financial records the law requires, no longer linked to your name or number. If you have an open cash balance or parcels in transit we finish the deletion once they are settled.

Security

Data travels encrypted (HTTPS). Access is limited by role, staff devices work only after the company approves them, and sensitive operations are logged.

Children

Our services are for businesses and adult staff (18 and over); we do not knowingly collect children’s data.

Changes and contact

If we change this policy we publish the new version here and update the date above; for a material change we tell you in the app. Questions: privacy@victus.ps.